1. Términos y condiciones

Quién te vende. Los repuestos publicados en Motogistica.com son vendidos por Motogística. Motogística los vende en consignación, en su propio nombre y por cuenta de sus proveedores (artículos 1335 a 1344 del Código Civil y Comercial): cada repuesto pertenece a un proveedor que lo guarda y lo despacha. Tu compra es con Motogística, y Motogística responde por ella.

Pago. Pagás a Motogística por los medios habilitados en el sitio y recibís el comprobante de tu compra emitido por Motogística. Motogística retiene el dinero y le paga al proveedor recién cuando la venta queda firme: cuando pasan 10 días corridos desde que recibiste el repuesto sin que hayas presentado un reclamo ni ejercido tu derecho de arrepentimiento.

Proveedores. Quienes publican repuestos en el sitio aceptan el Acuerdo de consignación. Motogística les transfiere el precio de venta menos su comisión cuando la venta queda firme.

Para operar, cada usuario debe brindar datos reales, mantenerlos actualizados y proteger sus credenciales. No está permitido crear cuentas para suplantar a terceros, eludir suspensiones o realizar actividades fraudulentas.

2. Política de publicaciones

Cada publicación indica el estado del repuesto, la ciudad desde donde se despacha y la fecha en que el proveedor confirmó que lo tiene. Son repuestos usados y únicos: puede ocurrir que un repuesto ya no esté disponible. Antes de comprar, revisá la información y las fotos, consultá lo necesario y verificá la compatibilidad con tu moto.

Repuestos usados. Todos los repuestos publicados en Motogística son usados y se venden para restauración. Antes de instalarlos o usarlos, el comprador debe hacerlos revisar por un mecánico calificado. La instalación debe realizarla un mecánico calificado.

El proveedor es responsable ante Motogística de que la descripción, las fotos y el estado publicados sean verdaderos y completos. Motogística podrá pausar, corregir, rechazar o retirar publicaciones que incumplan estas condiciones o generen un riesgo para otros usuarios.

Si el repuesto no está disponible. Si después de tu pago el proveedor informa que ya no tiene el repuesto, cancelamos la compra y te devolvemos el 100% de lo que pagaste, incluido el envío.

Está prohibido publicar bienes robados, falsificados, ilegales, peligrosos, adulterados, retirados del mercado, sin la documentación exigible o que infrinjan derechos de terceros. También están prohibidos los repuestos cuya venta o envío no esté permitido por la normativa aplicable o por los prestadores logísticos y de pago.

3. Envíos y devoluciones

Envío. El repuesto se despacha desde el domicilio del proveedor, por el transporte que elegiste al comprar entre los que ese proveedor tiene habilitados. El costo del envío se muestra antes de pagar. Las condiciones, plazos y cobertura dependen del servicio elegido.

Derecho de arrepentimiento. Tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el repuesto, sin dar motivos. Para hacerlo, avisanos desde la página de tu pedido en Mi cuenta o escribinos. Te enviamos la guía de devolución, el envío de devolución es sin cargo para vos, y te reintegramos lo pagado cuando el repuesto vuelve en el mismo estado en que lo recibiste.

Reclamos. Si el repuesto llegó dañado, no coincide con lo publicado o no funciona, avisanos desde la página de tu pedido lo antes posible, con fotos. Te enviamos la guía de devolución sin cargo y, cuando el repuesto vuelve, te devolvemos el total.

Garantía legal. Los repuestos usados tienen la garantía legal de tres meses desde la entrega, por defectos que afecten su funcionamiento. No cubre el desgaste propio del uso informado en la publicación, la instalación incorrecta ni los daños posteriores a la entrega.

Reintegros. Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste o, si pagaste por transferencia, al alias, CBU o CVU que nos indiques. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

4. Disputas y reclamos

Los reclamos se inician desde el detalle del pedido en Mi cuenta, con información clara del problema. Mientras un reclamo está abierto, Motogística retiene el pago al proveedor. Podemos pedirte fotos, videos o el seguimiento del envío para resolver el caso.

Motogística resuelve el reclamo frente a vos y luego lo regulariza con el proveedor según el Acuerdo de consignación. Motogística podrá limitar cuentas o retener funcionalidades conforme a la evidencia disponible, las políticas vigentes y la ley.

Los pagos se realizan por transferencia bancaria o mediante proveedores de pago externos habilitados. Motogística no almacena números completos de tarjetas ni credenciales de los proveedores de pago. La acreditación, disponibilidad y reversión de fondos pueden estar sujetas a las reglas del proveedor de pago y a la normativa aplicable.

5. Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Motogística y por la normativa aplicable. Usamos la información necesaria para administrar cuentas, publicaciones, pedidos, pagos, envíos, consultas, seguridad y atención al usuario.

Los usuarios no deben compartir contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjetas ni credenciales de servicios de pago. Las consultas y comunicaciones vinculadas a una compra deben mantenerse dentro de los canales habilitados por Motogística.

Cada usuario responde por los daños derivados de información falsa, incumplimientos, fraude, publicaciones prohibidas o uso indebido de la plataforma. Motogística podrá suspender o cancelar cuentas, retirar publicaciones y conservar información necesaria para investigar incidentes, cumplir obligaciones legales o proteger a la comunidad.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos, regulatorios o de seguridad. La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando un cambio sea relevante, podremos comunicarlo por el sitio o por correo electrónico.

Para consultas sobre estos términos, una publicación, un pedido o una cuenta, escribinos a administracion@motogistica.com. Para consultas de vendedor, incluí tu nombre de vendedor y, cuando corresponda, el número de publicación o pedido.